UPCL: अब घर बैठे मिलेगी बिजली से जुड़ी समस्याओं की हर जानकारी, डायल करें ये टोल-फ्री नंबर

देहरादून: अब बिजली से जुड़ी किसी भी जानकारी के लिए बिजली विभाग के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं है। उपभोक्ता अब घर बैठे बिजली बिल और अन्य बिजली संबंधी समस्याओं की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। इसके लिए आपको सिर्फ एक टोल फ्री नंबर 1912 डायल करना होगा, जिससे बिजली की सभी समस्याओं का समाधान मिल सकेगा।

घर बैठे मिलेगी बिजली से जुड़ी हर जानकारी

मुख्यमंत्री धामी की प्रेरणा और उनके सरलीकरण, समाधान एवं निस्तारण के मूल मंत्र को ध्यान में रखते हुए, यूपीसीएल ने उपभोक्ताओं की सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए टोल फ्री नंबर 1912 शुरू किया है। इसके जरिए बिजली बिल और समस्याओं की जानकारी आसानी से मिल सकेगी। इसके अलावा यूपीसीएल द्वारा केन्द्रीयकृत कॉल सेंटर, स्वयं सेवा मोबाइल एप और मेगा कैंप जैसे प्रयास भी किए जा रहे हैं।

24×7 मिलेगा समाधान

बिजली से जुड़ी समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए यूपीसीएल मुख्यालय में 24×7 केन्द्रीयकृत कॉल सेंटर का संचालन हो रहा है, जहां तीन शिफ्टों में 105 उपभोक्ता सेवा प्रतिनिधि (CSR) काम कर रहे हैं। उपभोक्ता इस नंबर पर कॉल कर स्मार्ट मीटर प्रणाली से जुड़ी जानकारी भी प्राप्त कर सकते हैं।

शिकायत दर्ज कराने का तरीका

उपभोक्ता ऑनलाईन माध्यमों जैसे यूपीसीएल की वेबसाइट (www.upcl.org), ई-मेल (customercare@upcl.org) और टोल फ्री नंबर 1912 पर कॉल कर अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। शिकायत दर्ज होने पर एक शिकायत संख्या जनरेट की जाती है, जिससे उपभोक्ता अपनी शिकायत का स्टेटस भी ट्रैक कर सकते हैं।

केंद्र के माध्यम से रोजाना 500 से अधिक उपभोक्ताओं की शिकायतों का समाधान किया जा रहा है। विद्युत आपूर्ति, वाणिज्यिक समस्याओं और अन्य तकनीकी मुद्दों को प्राथमिकता से सुलझाया जा रहा है।